Field Team Coach (M/V/X) – Guest Promotions & Customer Delight- regio Maasmechelen
Korte omschrijving
De Hospitality activiteiten binnen een zeer gekend “ Luxe Retail Beleving Center” in Maasmechelen – focussen zich op een breed pakket van belevingsverhogende, bezoekersgerichte activiteiten op het terrein:
- “van Guest relations over Guest Promotions en Customer Delight Acties tot VIP Onthaal-en Informatieverlenende activiteiten”.
Om zowel de zeer belangrijke “Guest Promotions & Customer Delight activiteiten” in te plannen alsook een team van 10-tal mensen op het terrein te trainen en te coachen, zijn wij op zoek naar een (idealiter) voltijdse “ FIELD TEAM COACH ” (M/V/X).
De eerste lange termijn opdracht is dus gefocust op regio Maasmechelen.
Functie
- Je bent de rechterhand van de Hospitality Manager in zijn dagelijkse taken, zoals planning opmaken en activiteiten coördineren van het Hospitality Team.
- Je zal vooral focussen op training & omkadering op het terrein van een team van 10-tal mensen rond:
- De wekelijkse Customer Delight acties op het terrein
- De specifieke Informatieverlening acties op het terrein
- De specifieke Guest promotions op het terrein
- De periodieke B2C- klantenbevragingen
- We zoeken niet alleen naar iemand die het concrete “lead by example” coachingwerk op het terrein doet, maar ook bezig is met het denkwerk.
Concreet:
-
-
- Je bent actief aanwezig op het terrein en tussen het team waardoor je kan bijsturen waar nodig en kwaliteit kan garanderen.
- Je bent bezig met zowel gedetailleerde briefings/ concrete trainingen (met rollenspelen) in te plannen aan het begin van elk event.
- Je kan op een interactieve, professionele manier samenwerken met zowel je N+1 (de hospitality manager) als met je opdrachtgever.
-
- Je respecteert steeds de normen en waarden van onze opdrachtgevers en draagt deze ook uit naar het team. Je waakt dat ook het team deze waarden nastreeft
Profiel
- Je bent idealiter in het bezit van een bachelor diploma, bijvoorbeeld in marketing, events, toerisme, hrm.
- Je werkt graag samen met mensen, je bent extravert en je kan impactvol communiceren.
- Je werkt heel gestructureerd & je staat steeds open voor de input & feedback van je N+1 & van onze opdrachtgever.
- Je bent praktijkgericht en doelgericht..
- Je bent klantgericht , business minded , stressbestendig en handson
- Je bent een echte teamplayer, die ook zelfstandig te werk kan gaan
- Je hebt een sterke functionele beheersing van Nederlands, Engels en Frans of Duits.
- Werken (max 2 per maand- wanneer een event het vereist ) tijdens een weekenddag schrikt je niet af..
Aanbod
- Voltijdse rol.
- Mooi marktconform loon & contract onbepaalde duur.
- Breed pakket extra legale voordelen en bovengemiddeld aantal dagen betaald verlof.
- Je werkt in een jonge en sterk klantgerichte omgeving.
- Veel opleiding-en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Je maakt deel uit van een ultra-professioneel, maar jong en collegiaal team.